Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn khi lựa chọn tiệm sách. Mọi thông tin bạn để lại đều được chúng tôi nâng niu và bảo vệ.

Mục đích: Tiệm chỉ thu thập tên, số điện thoại và địa chỉ để phục vụ việc giao sách và thông báo các chương trình ưu đãi dành riêng cho bạn.
Cam kết: Tiệm tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Quyền của bạn: Bạn có quyền yêu cầu tiệm chỉnh sửa hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống bất cứ khi nào bạn muốn.

Tại tiệm sách này, sự hài lòng của bạn khi cầm trên tay một cuốn sách vẹn tròn là ưu tiên lớn nhất của chúng tôi.

A. Trường hợp được hỗ trợ đổi trả miễn phí:

B. Điều kiện và Thời gian:

Thời gian: Bạn vui lòng phản hồi cho tiệm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sách.
Bằng chứng: Để đảm bảo sự công bằng, bạn hãy quay một đoạn video ngắn khi mở hộp (unboxing) để tiệm có cơ sở làm việc với đơn vị vận chuyển hoặc nhà xuất bản.
Tình trạng: Sách đổi trả cần giữ nguyên trạng như khi bạn nhận (chưa bị viết vẽ, bôi bẩn hoặc làm gãy gáy sách).

C. Quy trình hoàn tiền:

Nếu sách lỗi mà tiệm đã hết hàng để đổi, tiệm sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng qua số tài khoản của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.
Hoặc bạn có thể chọn nhận một mã giảm giá (Voucher) có giá trị cao hơn giá trị cuốn sách cũ để sử dụng cho lần mua sau như một lời xin lỗi từ tiệm.

Kiểm hàng: Tiệm khuyến khích bạn kiểm tra sơ bộ gói hàng trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển để đảm bảo hộp vẫn còn nguyên vẹn.
Thời gian giao hàng: Tiệm luôn cố gắng đóng gói ngay trong ngày để sách đến với bạn sớm nhất (thường từ 2-4 ngày tùy khu vực).